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智慧医院建设简介

为顺应互联网技术发展的时代趋势,响应国家相关政策引领,我院启动了“‘智慧医院’示范创建工作”并通过四级评审。“智慧医院”的建设,旨在用运用“云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能”等创新技术,优化就医流程,增强医院便民服务能力,让患者有更好的就医体验。“以患者为中心”是医院的服务宗旨,以信息化手段智慧便民,改善患者就医体验是践行这一宗旨的重要途径。智慧医院的智慧便民功能主要在以下几个方面:

1.患者“一卡通”系统。患者可以在收费窗口或自助机使用身份证、银行卡、医保卡办理就诊卡。持就诊卡完成挂号、预交充值、缴费、诊间支付、辅检报告查询、报告胶片打印、检查预约、排队查看、历史健康档案查阅诊疗行为等。

2.智能分诊系统。引导患者自查不适部位和症状,为患者提供挂号科室指引。指引患者挂对应的科室,患者选定科室后查看医生信息和可预约状态,直接进行预约或当日挂号,不必到窗口或服务台进行反复问询。

3.多渠道预约诊疗服务。通过缴费窗口、银医自助机、微信、医院网站、12320网站等多种渠道提供统一序号的预约挂号服务,避免患者清晨扎堆就诊。对大型检查设备进行统一资源管理,向患者提供预约检查服务,避免患者盲目等待和聚集就医,从而减少设备空闲时间,提高检查设备使用饱和度,服务更多患者。

4.智能导航。患者通过微信挂号后自动规划来院路线,到医院后对患者就诊全流程进行定位与导航,实现对患者分流与导流,减少患者逗留时间,提高科室就诊效率和患者看病体验。与医院信息系统对接,从患者挂号、候诊、就诊、缴费、检查、取报告、诊断、收费、取药、到其他服务都伴有定位与导航,解决患者在医院中“寻路难、易折路”问题,减少患者逗留时间,提高患者就诊看病体验。

5.智能停车。为开车到院患者提供车库空余车位查询,停车后定位车辆位置,在看病离院时可导航到停车位置,并移动支付停车费,避免患者在车库找车和出院时停车缴费的麻烦,减少患者在院停留时间。

6.便捷的多种支付方式。患者就医过程提供自助、人工窗口、医生站、诊室门口、各执行点等场景的多种便捷支付方案。支持医保的普通门诊、特病门诊等自助结算,自费部分支持银行卡交易、院内账户、微信、支付宝、银行扫码付等多种支付方式。充分满足患者的各种支付需求,部分实现边诊疗边结算。

7门诊排队叫号系统。在门诊所有候诊区、诊室、辅助检查室、药房等区域均设置排队叫号屏,患者随时可通过文字、语音、微信端等途径掌握当前候诊情况。为了照顾老年优诊、急患重症、预约患者、复诊患者等特殊情况,在排队叫号系统中设置了优先规则,并与人为干预相结合,切实满足了患者的就医需求。

8.药房自动分包机和发药机系统。自动分包机读取医嘱后自动分包口服药品,大大减轻了护士为住院患者分药、摆药的负担;自动发药机大大提高了工作效率,减少患者排队等候时间,减少了发药环节的差错率。

9、智慧120急救系统。患者或家属拔打120后定位患者位置,方便120调度人员安排最近救护车出诊。患者通过手机可接收医院推送的急救相关知识,并可随时知道120急救车位置,并为120车归划最快到达患者地点,并将患者诊疗信息及时传回医院,便于院内医务人员根据患者病情做好急救准备。缩短急救时间,提高患者救治率。

在未来的智慧医院建设中,将医院信息系统从数字化转向智慧化,实现人、物、系统之间的高效沟通协同,从而实现高度感知,互联与智能,使医院成为一个能优化配置医疗资源,持续进行服务创新的高效生态系统,从而提升医疗救治水平,改善患者就医体验。


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