能力标准

评价要点

能力标准

评价要点

2.1.1门急诊服务

【C】

1.门、急诊布局科学、合理，流程有序、连贯、便捷。

2.患者就诊方便，有导诊指示线路图，诊室标识清楚，设施设置人性化。

3.能提供一般常见病、多发病诊治和慢性病管理服务。

4.急诊服务区域标识醒目。

5.基本急救设备配置和药品配备符合国家相关规定，且运行状况良好。

【B】符合“C”，并

1.设立咨询服务台、候诊区，开展导诊、分诊服务，提供轮椅、担架等便民设施。

2.能实现挂号、收费、医保结算等一站式服务。

3.在挂号、检验、药房、收费等窗口有针对抢救患者的优先措施。

4.有急诊登记资料，能够对患者的来源、去向及急救全过程进行追溯。

【A】符合“B”，并

1.有缩短患者等候时间的措施。

2独立设置急诊科。

3.职能部门对门急诊管理工作有分析评价，持续改进门急诊工作质量。

2.1.2住院服务

【C】

1.能提供常见病、多发病的住院诊疗。

2.执行留观、入院、出院、转院制度，并有相应的服务流程。

【B】符合“C”，并

1.能为患者入院、出院、转院提供指导和各种便民措施。

2.有部门负责协调转诊。

3.有部门或专（兼）职人员负责出院病人随访。

4.至少有1名主治及以上职称的执业医师。

【A】符合“B”，并

职能部门对住院诊疗情况有分析评价，持续改进住院诊疗质量。

2.1.3家庭医生签约服务

【C】

1.合理组建家庭医生签约服务团队。

2.明确划分家庭医生服务责任区域。

3.明确签约服务包的内容（包含中医药服务）。

4.签订签约服务协议。

5.按照协议提供服务。

6.每个家庭医生团队都有能够提供中医药服务的医师或乡村医生。

【B】符合“C”，并

1.签约服务覆盖率达到30%以上。

2.重点人群签约服务覆盖率达到60%以上。

3.签约居民续约率达到70%以上。

4.每个签约服务团队服务人口不超过2000人。

5.以需求为导向，针对不同人群提供相应的个性化服务。

【A】符合“B”，并

签约居民续约率达到80%以上。

2.1.4转诊服务

【C】

1.至少有1家相对固定的转诊医院，签订双向转诊协议。

2.有转诊记录可查。

3.建立双向转诊制度并落实。

4.接收上级医院下转的疾病恢复期病人。

【B】符合“C”，并

1.转诊机构之间有转诊信息反馈机制。

2.能提供上级医院预约挂号服务。

3.有转诊信息系统。

【A】符合“B”，并

能提供上级医院预约检查、预约住院服务。

2.1.5远程医疗服务 ★

【C】

1.建立远程医疗协作网络。

2.配备远程医疗的设施设备，能开展远程医疗服务。

3.有专（兼）职人员负责远程医疗服务。

【B】符合“C”，并

1.不断完善和及时改进设施设备、信息技术。

2.通信网络和诊疗装置维护完好，常态化运行并有记录。

【A】符合“B”，并

相关职能部门定期进行评价，有记录，对存在的问题有改进措施及成效评价。

能力标准

评价要点

2.2.1.1病种（见附件）

【C】

至少能够识别和初步诊治50种常见病、多发病。

【B】符合“C”，并

1.至少能够识别和初步诊治60种（含C中50种）常见病、多发病。

2.近3年累计收治住院病种不低于50种。

【A】符合“B”，并

1.至少能够识别和初步诊治100种常见病、多发病。

2.近3年累计收治住院病种不低于60种。

3.近3年累计开展手术病种不低于10种。

2.2.1.2急诊急救服务

【C】

1.开展服务区域内24小时急诊服务。

2.医务人员掌握应急知识、急救设备的使用，具备应急能力，能对循环系统、呼吸系统急危重症患者和肾功能衰竭、急性中毒、休克及一般急危重症患者作出初步诊断和急救处理。

3.医务人员应掌握心肺复苏术、电除颤、腹腔穿刺术；能够开展清创、缝合、止血、包扎、简易骨折固定（如夹板外固定等）等急救技术。

3.急救药品配备齐全并定期更新，急救物品完好率100%。

4.每年至少组织1次急救演练。

【B】符合“C”，并

1.对急性创伤、急诊分娩、急性心肌梗死、急性脑卒中、急性颅脑损伤、高危新生儿等重点病种具备初步识别与处理能力。

2.急救体系相关责任部门管理人员知晓履职要求，监管措施落实到位。

3.在急危重症抢救中，有主治或以上医师负责组织抢救工作。

4.掌握胸腔穿刺、气管插管、气管切开等技术。

5.建立危重患者“绿色转诊通道”。

【A】符合“B”，并

1.建立多学科协作机制，相关部门责任明确，各司其职，确保患者能够获得连贯、及时、有效的救治。

2.医务人员急诊诊疗情况有登记与分析评价，对存在问题与缺陷有改进措施，持续改进急诊急救服务有成效。

2.2.1.3内（儿）科医疗服务

【C】

1.能对内科常见病、多发病进行识别和初步诊治。

2.能对诊断明确的慢性病（如高血压病、冠状动脉粥样硬化性心脏病、慢性阻塞性肺疾病、糖尿病、脑卒中康复期、晚期肿瘤、慢性肾功能衰竭等）提供综合管理服务。

【B】符合“C”，并

1.设立住院病房，上一年度收治病种不少于5种。

2.医护人员配备满足住院病人照护需要。

3.住院病房有中级及以上职称医师负责主持危重病人抢救工作。

【A】符合“B”，并

1.住院病房有副高及以上职称医师负责主持危重病人抢救工作。

2.定期进行住院病人医疗质量分析，并持续改进。

3.提供儿科服务。

2.2.1.4外科医疗服务

【C】

能在外科门诊完成止血、缝合、包扎、骨折固定、转运等处理。

【B】符合“C”，并

1.能提供住院服务。

2.近3年累计开展手术病种不少于5种。

3.具备临床输血基本条件与资质。

4.手术切除标本送检病理检查（可与其他单位协作完成并出示协作单位协作合同）。

【A】符合“ B”，并

1.近3年累计开展手术病种不少于10种。

2.有高级职称医师负责主持危重病人抢救工作。

3.定期进行住院病人医疗质量与手术质量分析，并持续改进。

2.2.1.5妇（产）科医疗服务 ★

【C】

1.能开展孕妇一般产前检查。

2.能对妇科常见病、多发病进行识别和初步诊治。

【B】符合“C”，并

1.能提供住院服务。

2.提供正常分娩服务。  

【A】符合“ B”，并

1.能开展剖宫产手术。

2.有高级职称医师负责主持危重病人抢救工作。

3.定期进行住院病人医疗质量与手术质量分析，并持续改进。

2.2.1.6全科医疗服务

【C】

1.开展一般常见病、多发病的临床诊疗服务和连续的健康管理服务。

2.能进行腹痛、腹泻、发热、贫血、咳嗽等常见症状的初步鉴别诊断。

3.对诊断明确的高血压病、2型糖尿病等慢性病提供健康管理服务。

【B】符合“C”，并

1.对诊断明确的冠状动脉粥样硬化性心脏病、慢性阻塞性肺疾病、脑卒中康复期、晚期肿瘤、慢性肾功能衰竭等疾病，能提供健康管理服务。

2.能完成外科止血、缝合、包扎、骨折固定、转运等处理。

3.提供儿童常见疾病诊疗服务。

【A】符合“B”，并

1.定期对服务质量进行分析并持续改进。

2.提供眼、耳鼻喉、烧伤等其他临床专科服务。

2.2.1.7中医医疗服务

【C】

1.有中医门诊，诊室具有中医文化氛围。

2.有具备资质的中医师。

3.能辨证施治内、外、妇、儿常见病、多发病。

【B】符合“C”，并

1.提供合格的中药饮片，并提供代煎服务。

2.能够规范开展6类以上中医药技术方法，开展2种以上慢性病（高血压、2型糖尿病等）中医药养生保健服务。

3.对重点人群和慢病患者进行中医药健康管理。

【A】符合“B”，并

1.能够积极运用中医治未病理论和方法，提供中医药养生保健服务。

2.定期进行医疗质量分析和持续改进。

2.2.1.8眼、耳鼻咽喉医疗服务 ★

【C】

1.能对眼、耳鼻咽喉常见病进行识别和初步诊治。

2.对眼、耳鼻咽喉诊疗工作有记录。

【B】符合“C”，并

能够治疗8种及以上眼、耳鼻咽喉病种。

【A】符合“B”，并

定期进行眼、耳鼻咽喉医疗质量分析，并持续改进。

2.2.1.9口腔医疗服务 ★

【C】

1.能对口腔科常见疾病进行识别和初步诊治。

2.提供口腔预防适宜技术服务。

【B】符合“C”，并

能提供复杂牙拔除、正畸修复等服务。

【A】符合“B”，并

定期进行口腔医疗质量分析，并持续改进。

2.2.1.10康复医疗服务 ★

【C】

1.从事康复治疗的医务人员接受过康复专业培训。

2.从事康复治疗的医师对每个康复患者有明确诊断与功能评估并制订康复治疗计划。

3.能开展红外线治疗，低频脉冲电治疗，中频脉冲电治疗，中医药治疗，超短波治疗，微波治疗，超声波治疗、牵引等服务。

4.有针对康复病人预防二次伤害的预案。

【B】符合“C”，并

1.能开展关节松动训练，引导式教育训练，作业疗法等服务。

2.康复治疗计划（含中医药服务）由康复医师（中医师）、护士、病人及家属、授权委托人等共同落实。

【A】符合“B”，并

1.能开展认知知觉功能障碍训练，运动疗法等。

2.对转入社区及家庭的患者提供转诊后连续的康复训练指导。

3.科室对康复计划落实情况有自查、评价，有改进措施。