在温暖就医的路上，乳甲疝血管外科始终秉承“患者至上，真诚关爱”“细节虽小，关怀尽显”的工作理念，针对科室各病种特点，换位思考，想患者所想，急患者所急，针对患者所需，推出各项优质护理贴心举措，不断提高患者的就医体验，细微之处见真情，确切落实“以人为本”的理念，真真切切地服务每一位病患。

part1入院宣教、建立良好的护患关系      

  患者入院时，护士面带微笑迎接病人，帮助患者提东西，嘘寒问暖，带领患者进入病房，以缓解患者入院时的紧张情绪；主动为患者介绍主管医生、责任护士、病区环境等建立良好的信任关系，是护理工作的关键起点。

part2主动问候，提供舒适的就医环境     

  一日之计在于晨，责任护士在一天工作的开端是以晨间护理开始，每天进行晨间护理时，护理人员为患者整理床单元，为术后患者及时更换床单及病服，开窗通风，保持室内空气清新。主动询问患者：饮食状况、睡眠状况、疼痛是否缓解等等，了解患者的基本情况、病情变化，根据患者的需求及时给予专业化、个性化的健康指导，使患者感受到晨起的温暖，增进护患感情。

part3医护联动，促进患者快速康复

  医生与护士通过专业分组、联合查房等形式携手参与患者的治疗过程，及时向患者及其家属解释病情、治疗方案以及相关注意事项。通过高效的沟通，构建起医患之间的信任桥梁，从而增强患者的治疗配合度。此外，医护之间的紧密协作促进了医生与护士之间的信息交流与技能互补。共同应对和解决临床挑战，医护团队的整体专业能力和服务水平得到了显著提升。

      Part4优质护理，做好患者的健康教育     

  为了进一步加强优质护理，护理人员集思广益详细制定了科室疾病健康教育宣传页，确保发放至每位患者手中，并利用通俗易懂的语言给予讲解，确保健康教育有效落实。例如，乳腺癌位居女性恶性肿瘤首位,其手术范围涉及整个乳房、胸部肌肉及腋下淋巴结。手术所致的瘢痕挛缩、肩关节制动、神经损伤，及伤口本身的疼痛，导致很多乳腺癌患者不（敢）进行术后功能锻炼，从而影响患肢功能恢复（患肢功能障碍发生率高达87%）。因此，术后及时进行有效的健康教育尤为重要，护士通过详细的讲解、视频、康复锻炼的示范等全面指导，促进患者康复锻炼，尽快回归到正常生活。

      part5患者康复出院，服务仍在继续    

  在医生开具出院医嘱后，责任护士会仔细讲解各项出院须知，并协助患者整理个人物品，确保患者在离开病区前了解下次复查的时间及流程。出院后，护士会为患者建立专科随访，利用电话、微信等方式与患者沟通，关注患者术后康复情况，提醒患者及时复诊。让患者患者切切实实感受到出院不是终点，服务仍在继续。

      始于心，鉴于行，优质护理永不停。我们持续深化以病人为中心的服务理念，不断探索优质护理新模式，营造专业、高效、温馨的就医环境。