门诊就诊指南
亲爱的病员朋友：
您好！为了方便您的就医，现将有关就诊信息提供给您，供您参考。
一、咨询：
（一）门诊大厅设有咨询服务台，有专职医务人员为您服务。您在我院就诊中若有任何不明白的问题，可以直接咨询。
（二）门诊大厅电子竖屏上有门诊专家坐诊时间公布及各项检查收费标准、药品价格公示等情况滚动显示，可供参考。
二、挂号须知：
（一）门诊窗口挂号时间：每天7:30～17:25，急诊24小时挂号。其余时间可以在网上或手机微信公众号上面挂号。
（二）预约挂号：
1. 注意事项：预约时间至少提前一天，已缴费病人于预约就诊时间前30分钟来我院签到就诊，电话预约患者请提前缴费取号。预约专家以当天公布为准，取号前须核对预约的专家有无请假、停诊、换诊等情况。
2. 预约时间：门诊每天8:00-17:30，其余时间可通过网络（含手机微信）预约。
3. 预约咨询电话：023--85382120、85377402（预约时间8：00－17：30）。
（三）挂号种类及费用（含挂号费、诊疗费或中医辨证论治费）：
主任医师：30元 中医主任医师：35元
副主任医师：22元 中医副主任医师：27元
主治医师：15元 中医主治医师：20元
专家门诊：50元 急诊（次）：20元
（四）挂号时，请您主动出示身份证、医保卡或我院门诊就诊卡。如无有效证件者请先到门诊预检分诊填分诊单后再去挂号。
三、就诊须知：
（一）就诊时间： 上午8 :00～12：00，下午14:30～17:30。
（二）就诊流程：
1. 挂号后，请到相应的诊室门外等候就诊，待自助叫号机叫到病人名字后再到诊室就诊。预约及复诊患者请先签到后就诊。
2. 在就诊中，请您主动核对病人姓名、性别、年龄，如有误，请及时告之医生，以免给您报销费用时带来不必要的麻烦。
（三）温馨提示：
1. 门诊挂号后请于就诊当日使用，三日内可免费复诊。
2. 如需开药或咨询请先挂号。
3. 如果您不明确所要挂的科室，请您到门诊预检分诊处或导诊台咨询后再挂号。
4. 门诊医生出诊时间基本是固定的，如有特殊情况，可能会有临时停诊、换诊，请您注意门诊大厅挂号处的每日出诊医师公告牌，以免影响您的就诊。
5. 初次就诊后产生的门诊号会关联保存您的相关信息（姓名、性别，年龄、每次就诊记录），如需再次就诊，您可以凭该门诊号到挂号室直接挂号，不需要完善相关信息，可节约时间，医师在接诊时还可以查询以往就诊信息。建议您长期保存。
四、收费、取药：
（一）急诊：24小时收费、取药。
（二）收费：2号楼一楼和3号楼一楼设有收费窗口，门诊各楼层均有自助缴费机供缴费使用。“医保”患者，请您在交费前主动出示 “医保卡”。收费时间： 7 :30～18:00。
（三）取药：在2号楼一楼取药，交费后，取药先取号，在药房门口的自助取号机上取号，小票上也会显示相应的取药窗口，您只需在药房取药区等待，呼叫到名字后凭小票取药。取药时，请您仔细核对药品的名称、规格、剂型及数量等，如有疑问，及时与发药人员沟通。药品一经发出，概不退换。取药时间：8:00-18:00。
五、门诊化验抽血：
（一）日间采血时间：每天7:30～17:30；夜间采血时间：17:30-次日7:30。
（二）日间采血地点：2号楼门诊一楼的采血室。
（三）夜间采血地点：3号楼一楼急诊科夜间采血点。
门诊预约须知
一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗服务工作，负责预约挂号服务的监督和管理，本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约诊疗服务工作。
二、预约挂号适用于初诊、复诊患者；适合于基层、社区医疗机构的预约转诊者；适合于慢性病患者、慢性疼痛患者；适合于工作节奏快、时间紧的患者。
三、预约挂号方式包括网上预约、现场预约和电话预约，其中现场预约包括：诊间预约、023-85382120或023-85377402电话预约、2号楼1楼咨询台和3号楼1楼客户中心现场预约、自助挂号机预约及病区医师和护士工作站预约等五种方式；网络预约包括：网上预约、微信预约。预约挂号需提前一天预约，预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊、普通门诊。
四、本着“预约优先”的原则，预约挂号采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。
五、预约诊疗服务：
（一）电话预约、诊间预约等现场预约
1.开放预约时段为：每天8:00-12：00,14:30-17:30。
2.不可预约当天的门诊号。
3. 预约时段截止于预约就诊前一日的17:30前。
（二）网络预约：开放预约时段为就诊前一日的00:00前。
六、预约诊疗服务开放的号源：
（一）号源：除急诊以外的所有号源。
（二）普通门诊号源：90%的开放。
（三）专家门诊和专科门诊号源：90% 的开放。
（四）分别为老年人预留10%的号源：包括普通号源、专家门诊和专科门诊号源。
七、预约挂号办法：
1. 患者预约就诊均需要提供本人真实有效的实名身份信息，本院的“就诊卡”或有关证件等。
2. 接待人员必须做好预约就诊人员的相关信息和就诊需求的记录，妥善安排预约诊疗者按时段顺序就诊。
八、电话预约患者取消预约要按规定提前通知院方，若1年内爽约累计超过3次，将被取消预约资格。
九、负责预约诊疗服务工作的工作人员对预约者进行预约信息登记、联络、提供预约咨询服务。
预约诊疗者当日按分时段预约诊疗约定的时间到达医院，工作人员核对信息无误后，按工作流程提供就诊指导。提倡预约诊疗，预约者享有优先权。
十、预约者过时未到，预约作废，按正常秩序重新进入诊疗程序，或另行预约。接诊人员按序排队唤诊。
十一、医院通过网络、门诊电子大屏幕等方式向社会大众公示医师出诊信息、预约诊疗服务制度、预约诊疗须知、预约诊疗工作流程、预约方式等信息。
十二、为保障预约诊疗服务有序进行，各科室主任为制度执行人。
（一）确保排班医师按公布的出诊信息按时出诊，不得使预约诊疗者从挂号时间到开始应诊时间超过规定的时限；不得随意换/停诊。
（二）医务科、人事科、纪检监察部门汇同门诊部不定时地抽查医师到诊时间，并在信息系统依托医师工作站了解医师到岗登陆和迎诊第一位患者的开诊时间。
（三）若因故换/停诊要按相关要求安排门诊工作，并提前于约诊时间的7天（指令性任务除外）书面通知门诊部办公室。
（四）因时间不足造成的沟通失效，临床科室负全责，并自行进行服务修复；形成的投诉或纠纷按医院相关规定处理。
十三、预约诊疗服务须知
（一）提供网上预约、电话预约和现场预约3种服务方式。
1. 预约诊疗服务电话：023-85382120、023-85377402或临床各科室电话。
2. 现场预约服务地点：诊间预约、挂号窗口、门诊各楼层导医台、2号楼1楼咨询台和3号楼1楼客户中心、自动挂号机预约及病区医师和护士工作站。
3. 预约网站：www.ychcqmu.com及手机微信公众号。
（二）预约诊疗服务必须实行实名制登记。需要患者或家人提供患者本人姓名、性别、年龄、身份证号码、常住地址、联系电话（手机）、预约科室、预约医师、预约诊疗时间。
（三）预约诊疗服务不额外加收费用。
（四）预约挂号者在预约时段享有优先就诊权利，除此之外不享受其他特殊权利。
（五）门诊大厅电子屏可见医师出诊信息。
（六）电话预约诊疗患者当天按预约时段提前到收费窗口取预约号，收费人员核对无误后按预约诊疗工作流程指导患者应诊。
（七）预约患者预约同一位医师、同日限号1个。
（十）因诊疗号源有限，电话预约患者因故取消预约时，请于预约就诊前一日18:00前电话通知咨询台接待人员确认取消；通过微信预约的就诊前一日自行取消预约。
十四、预约诊疗服务工作及流程图
（一）预约诊疗服务不额外加收费用。
（二）提供普通门诊90%的号源；专家门诊和专科门诊90%号源。
（三）预约时间：就诊前一日至三月内均可预约，按先后顺序预约，约满为止。
（四）预约诊疗服务必须实行实名制登记。需要患者或家人提供患者本人姓名、性别、年龄、籍贯、身份证号码、常住地址、联系电话
预约挂号流程图
