2020年7月21日，泌尿外科护士长王红梅接到一位患者家属打来的电话，告知患者出院后左侧输尿管造口袋出现渗漏，漏出的尿液不断打湿裤子及床单，患者及家属均非常焦虑。由于患者卧床，为了及时解决患者造口袋出现渗漏的问题，护士长决定立即到患者家中随访，指导造口护理知识。

    早上9:00，护士长、伤口造口专科护士李佳及护士长助理陈超临来到位于胜利路社区豪庭小区的患者家里。专科护士李佳经过详细查看输尿管皮肤造口之后发现，患者左侧输尿管皮肤造口生长不良向内凹陷，患者家属自购网上造口袋质量欠佳导致底盘不能紧贴皮肤且已造成造口周围皮肤损伤。护理人员对伤口进行了仔细处理，并教会了家属更换造口底盘的方法，并将患者伤口图片上传相关专家咨询，建议患者使用凸面底盘，可以有效地解决凹陷性造口渗漏问题。同时还对患者进行了心理护理，鼓励患者参与社交活动，阳光生活。患者及家属非常感谢医务人员的指导，对我院的服务连声称赞！

    家庭随访作为健康教育重要的组成部分，是优质护理的延伸，既有利于提高医疗质量、改善医疗服务，又能提高医院服务层次、增强医患沟通交流。本次家庭随访，护士用自己的绵薄之力，为患者解决了实际问题，值得继续传承和发扬。