重庆医科大学附属永川医院

产品介绍公告

附件：

智慧后勤建设的主要需求

本次采购的智慧后勤运维管理平台，要求软件平台及子系统、功能模块均支持多院区使用，报价为一次性整体报价，在增加院区、部门及设备时，软件不增加费用，硬件均按照单价形式报价，移动端需实现钉钉统一登陆。通过智慧后勤信息化的建设能实现全院水、电、气相关设备和电梯、空调等后勤设备的集中管理，以及后勤保障的集中式服务的理念；实现后勤业务和管理的信息化，用信息化手段对各业务流程、服务过程、服务质量进行全过程，可追溯，纯闭环的信息化管理。主要功能如下：

一、后勤智能化监控平台

1、后勤设备监控：将后勤各系统（包含空调、医气、配电、锅炉、电梯等系统，但不限于）的运行点位、报警点位、计量点位进行高度集成，实现信息化数据的采集与共享。实现对后勤设备的运行状态实时系统监测，异常自动生成工单并主动推送告警信息（含PC端和移动端），同时提高医院在核心设备、特殊区域和核心区域等几个方面的安全系数。

2、能耗监控：建设能耗监控平台实现对医院能耗的全面监控、分析、预测及诊断，为智能化监控平台提供更多的基础数据，实现有效的节能管理；实现后勤管理的标准化、信息化、智能化管理。

二、一站式服务中心

满足医院各类设备的维修过程、巡检和保养业务全流程管理、维修物料管理、满意度调查于一体的需求，实现对后勤服务过程中的评价、投诉、建议等信息汇总、统计和分析，帮助后勤管理者及时发现和处理问题。

1、统一服务台：实现医院各类设备的后勤维修服务统一平台管理，工单自动提醒，统一平台受理和派单，系统同时支持各类通知、公告的信息发布，同时与医院信息发布平台实现无缝对接。

2、维修管理（含移动维修）：实现维修全过程管理，支持电话、PC端、移动端报修等多种模式，支持多种角色实时在线查询工单的完成进度、状态变化、了解工单的处理情况。系统提供多维度、多口径分析统计报表，包括维修工作量、维修类别、报修趋势、工单完成率、工时、满意度、物资消耗量，维修分类占比等。

3、巡检管理（含移动巡检）：可对医院所有设备进行巡检管理，进行巡检点设置与维护，支持按周期性自动生成巡检或手动生成巡检计划；按巡检计划生成的巡检工单并进行派工、巡检记录、故障报修等操作，巡检人员可使用手持终端进行巡检。可统计每个班组、每个人员安全巡查工作情况，管理人员可追踪每个班组下每个人员的任务完成率。

4、保养管理（含保养巡检）：支持对医院所有设备按周期性自动生成保养计划或手动生成保养计划。可按保养计划生成的保养工单进行派工、保养记录、故障报修等操作。支持对保养任务进行日程安排，会根据每天的保养任务进行任务提醒。

5、维修物料管理：实现维修信息与医院系统无缝对接，根据维修单添加耗材，所需耗材从医院物资库中直接出库，耗材明细显示在维修单上，可实现快速检索和查询，统计分析。

6、满意度评价：各部门可对后勤的服务进行评价，实现按人、科室的服务效果分析。

7、绩效管理：建立完善的后勤绩效管理体系，从体量（工单数）、质量（临床、行政满意度）、含金量（技术评分）三大考核维度来实现在线绩效管理。可对接医院物资系统、设备管理系统、IT运维管理、绩效考核、医废管理等系统信息数据。将本系统的巡检记录、维修记录、保养记录的所有数据提供给现有设备管理系统，实现设备的全生命周期的管理。通过数据交换跟进各类工单数据闭环。
   三、后勤BI管理

各项后勤运维数据的管理指标多维分析显示。包括但不限于维修工作量、绩效考核、单一维修时间核定工时，巡检任务、保养任务、科室维修用料、工单及时率、完成率、工单逾时率、服务满意度统计，巡检漏检率等。支持在系统中维护业务人员的操作证信息，并对信息进行新增、查看、修改、删除、更换等操作。过期操作证信息醒目提示。