公益立院 服务社会

—重庆医科大学附属永川医院2015年志愿者服务工作总结

在重庆医科大学和重庆市卫生和计划生育委员会的坚强领导下，重庆医科大学附属永川医院秉承“厚德精诚·包容超越”的院训，坚持“公益立院·服务社会”的理念，开展了一系列卓有成效的志愿者服务活动，获得了患者及患者家属、上级有关部门和社会各界的一致好评，现将2015年志愿者服务工作总结如下：

一、改善诊疗体验，扎实推进“志愿服务在医院”活动

（一）勤招募，志愿者来源逐步多元化

我院要求医务工作者、规范化培训学员、进修生和第五临床学院临床医学（全科医学科）医学生利用休息时间，到门诊部开展不少于16小时/年的志愿服务工作，亲身感受患者就诊流程，进一步搭建医患沟通桥梁。此外，我院与重庆大学城市科技学院、重庆财经职业学院等高校建立合作关系，力争每日都能招募大学生志愿者来我院开展志愿服务活动，推进志愿服务工作常态化。截至2015年底，我院青年志愿者协会有注册志愿者1079人，志愿服务时长10331小时，较去年增加2824小时，同比增加37.6%。

每年寒暑假，针对假期返永大中专学生，医院都组织开展专项志愿者活动。2015年，团委组织实施了暑期“志愿服务在医院”专项活动，来自四川医科大学、贵阳中医药学院、广东药学院、西安交通大学等全国各地23所高校的75名永川籍志愿者积极参与，累计服务时长4276.5小时。

（二）广覆盖，志愿者服务范围不断扩大

前期，志愿者服务范围局限于门诊部、体检中心、党办、工会等少数科室。2015年，在团委、护理部及医务科等部门联合论证下，医院增加了放射科、超声科、烧伤整形科、儿科、呼吸内科、口腔科、药剂科等临床医技科室为志愿者服务试点科室，志愿者所服务的科室增加到 16个，占医院所有临床医技科室的42%，服务范围不断扩大。

同时，医院开展了“天使梦·传帮带”全科青年下基层活动，安排110名全科订单定向学生到重庆市永川区卫生和计划生育委员会下辖的11个乡镇卫生院和社区卫生服务中心开展志愿者服务，让医学生在志愿服务中了解基层群众需要和自己的责任担当。

（三）提质量，志愿者服务内涵不断延伸

高质量的志愿者服务工作是优化诊疗流程，改善诊疗环境的重要抓手，根据国家卫生和计划生育委员会《进一步改善医疗服务行动计划》文件要求，我院志愿者服务领域从门诊部等窗口科室走向住院部病房，从导医导诊走向患者及患者家属日常心理支持等，志愿者服务内涵不断丰富，正逐步实现志愿者服务内涵从低级向高级发展。

二、坚持服务社会，充分发挥“医患和谐的桥梁”作用

（一）“优势+公益”，服务基层有实效

医院组织义诊、健康宣传、急救知识培训等活动147次，发放各类健康宣传材料37183份，赠送药(物)品累计金额18.3万元，受益群众82237人。将优势资源和公益相结合，打造“青盾计划·留守儿童预防性侵害”项目。2015年共在重庆市永川区基层6所中小学开展活动，培训学生4000余人，发放预防性侵害宣传资料1.5万余份。组建第二届“健康守门人”爱心医疗服务团开展“三下乡”活动，进村入户义诊村民并开展健康宣讲。

（二）“共建+流动”，志愿服务广覆盖

按照重庆医科大学团委“结对共建与流动服务相结合”的工作方针，团委结对共建市民学校1所，开办流动市民学校1所，在重庆市永川区胜利路街道、来苏镇、永川特殊教育学校等地开展健康宣讲、义诊等市民学校活动6次，展示了我院医务工作者的良好形象。

（三）“自主+共享”，内外兼修同提高

在重庆市卫生和计划生育委员会的领导下，医院开展“冬日阳光·温暖你我”关爱留守儿童活动1次，捐助1100元，开展“益心益易”闲置物品循环使用计划1次，募集书籍34本，衣物367件，文体用品1箱并捐赠给山区贫困家庭、贫困儿童，积极帮助指导永川区双石镇卫生院等6所基层医疗机构团组织开展“晴暖夕阳·天使在身边”敬老院服务5次。

（四）“实践+理论”，水平提升有计划

加强理论建设，促进志愿服务水平提升。医院出台《献血管理办法（暂行）》（重医永川医院医〔2015〕3号）文件，组织无偿献血活动2次，献血总量25500ml。提出“白衣天使+”志愿服务水平提升计划，探索“志愿者+社工+公益组织+政府机关”志愿体系建设，拟与重庆文理学院、重庆市永川区青年互助协会三方合作开展院内社工服务，构建完善“志愿者+社工服务”体系，现前期工作已陆续开展。

三、取得成效

我院志愿者服务活动成效明显，先后被中国共青团网、中国青年网、中国文明网、重庆志愿服务网、《永川日报》、《重庆青年报》等媒体报道20余次。先后被中共重庆市委宣传部等六部门评为“志愿青春—‘在一起’服务城乡社区市民学校优秀事迹展播活动三等奖”，被重庆市文明办、重庆市民政局、共青团重庆市委评为“第二届中国青年志愿服务项目大赛重庆赛区优秀项目奖”（全市50个），被共青团中央学校部、共青团中央网络影视中心评为“2014年镜头中的‘三下乡’优秀组织奖”（全国58个，重庆市3个）、被重庆市青少年发展基金会、重庆市四川商会评为“华夏川商人·大学生励志行动公益创业”优秀奖（全市18个），获评第四届阿克苏诺贝尔公益奖金奖（全国5个，重庆市1个），肿瘤内科放疗技师吴燕同志被评为重庆市“最美青年志愿者”（全市10名），审计科王俊杰等2名同志被评为“永川区卫计系统优秀志愿者”，32名同志被评为医院“优秀青年志愿者”。

重庆医科大学附属永川医院青年志愿者协会

  2015年12月28日