消化内科护理团队聚焦患者需求，以流程优化为基石，以宣教创新为突破，以细节服务为抓手，围绕内镜诊疗全流程深度改造，用专业与巧思打造更便捷、安心的就医体验，树立护理标杆新典范。

流程再造：让内镜诊疗更高效有序

内镜检查前的等待焦虑、流程模糊是患者就医痛点。护理团队系统性梳理内镜诊疗全流程，从预约、准备到实施，反复推敲优化。增设诊间电子屏，实时滚动检查顺序与叫号信息，患者在候诊区即可清晰掌握进度，告别“盲目等待”。采用时空折叠半小时排程，减少等待时间，实现“少等待、快检查、更放心”。

宣教革新：让健康知识更生动入心

团队打破传统文字宣教局限，开启多元化模式。将晦涩的肠道准备知识转化为直观视频教程，通过演示、动画模拟讲解饮食调整、药物服用、排便观察等要点；制作彩色图文手册，以漫画、图表呈现内镜检查全流程注意事项，简洁便携，成为患者随时查阅的“健康指南”。“视频+图文+动画”的立体宣教，大幅提升患者对流程与注意事项的知晓率，实现宣教入眼、入耳、入心。

细节深耕：让护理服务更温暖贴心

从宣传手册厚度到量杯刻度，细节承载关怀。完善后的宣教手册内容更丰富、设计精美，新增常见问题答疑、紧急情况处理等板块，成为患者等候时的“健康顾问”；肠道清洗液量杯有清晰刻度与温馨提示，方便患者在家精准完成准备；提供一次性肠镜检查裤，消除患者顾虑并保护隐私。增设意见反馈二维码，精准把握患者需求以改进流程，做到“办法取之于民，用之于民”。这些小改变汇聚成提升就医体验的力量，让服务兼具专业“精度”与服务“温度”。

专业引领：让专业实力更强劲前沿

团队以技术创新为引领，紧跟内镜诊疗前沿，成功开展内镜黏膜下剥离术（ESD）、超声内镜引导下细针穿刺活检术（EUS-FNA）等复杂手术的围术期护理。通过优化配合流程、提高操作精准度，保障手术顺利进行，提升患者术后恢复效果。

团队努力与创新获行业认可。在重庆市护理学会内镜专业委员会举办的内镜护理案例竞赛中，凭借《胃内“毛球迷案”2岁幼儿罕见巨大毛发结石的破局诊疗之路》案例获三等奖，展现扎实专业素养与创新能力，激励团队持续提升服务品质。

消化内科护理团队以行动诠释“以患者为中心”，用创新树立标杆。未来将秉持匠心，深耕流程优化与宣教创新，提供更优质、高效、人性化的服务，书写崭新篇章！