关于护理员服务（项目编号：2024FW003）院内比选采购澄清公告

各潜在供应商：

护理员服务（项目编号：2024FW003）院内比选采购文件现作如下澄清：

主要修正内容为增加服务需求陪护管理系统提供陪护管理系统，并对方案部分的评分标准进行了修改，如下：

一：第二篇供应商须知中评分标准（综合评分）“2、方案部分：由根据供应商提供的方案进行评比：

1.服务管理制度包括日常管理各种规章制度及培训制度。制度齐全、科学、合理、契合实际的，得10-14分，方案、制度齐全、较为合理，得6-9分，方案、制度齐全、基本合理，得1-5分，方案、制度不全或未提供方案的不得分。

2.服务方案的匹配性，涵盖招标文件要求的服务范围。服务方案具有可行性，组织管理成熟，服务流程规范，保障措施到位。服务方案可行性高，服务流程规范，保障措施可靠，得10-12分，服务方案可行性较好，服务流程较规范，保障措施较可靠，得6-9分，服务方案可行性一般，服务流程基本规范，保障措施基本可靠，得1-5分，服务方案可行性差，服务流程不规范，保障措施不到位，不得分。

3.提供具体的安全服务标准、程序、操作流程、工作准则和要求，安全措施、应急预案等齐全，科学合理契合实际的得 10-14分，安全措施、应急预案等齐全，措施较为合理得6-9分，安全措施、应急预案等齐全措施一般得1-5分，不齐全或未提供安全管理措施的不得分。4.提供管理团队和护理员配备方案及名单。人员配备合理、充足，证件齐全得8-10分，人员配备较合理、充足，证件齐全得5-7分，人员配备基本合理、充足，证件不齐全得1-4分，人员配备不合理、不充足，证件不齐全或未提供方案及名单不得分。”

变更为“根据供应商提供的方案进行评比：

1.服务管理制度包括日常管理各种规章制度及培训制度。制度齐全、科学、合理、契合实际的，得8-10分，方案、制度齐全、较为合理，得5-7分，方案、制度齐全、基本合理，得1-4分，方案、制度不全或未提供方案的不得分。

2.服务方案的匹配性，涵盖招标文件要求的服务范围。服务方案具有可行性，组织管理成熟，服务流程规范，保障措施到位。服务方案可行性高，服务流程规范，保障措施可靠，得8-10分，服务方案可行性较好，服务流程较规范，保障措施较可靠，得5-7分，服务方案可行性一般，服务流程基本规范，保障措施基本可靠，得1-4分，服务方案可行性差，服务流程不规范，保障措施不到位，不得分。

3.提供具体的安全服务标准、程序、操作流程、工作准则和要求，安全措施、应急预案等齐全，科学合理契合实际的得 8-10分，安全措施、应急预案等齐全，措施较为合理得5-7分，安全措施、应急预案等齐全措施一般得1-4分，不齐全或未提供安全管理措施的不得分。

4.提供管理团队和护理员配备方案及名单。人员配备合理、充足，证件齐全得8-10分，人员配备较合理、充足，证件齐全得5-7分，人员配备基本合理、充足，证件不齐全得1-4分，人员配备不合理、不充足，证件不齐全或未提供方案及名单不得分。

5.有陪护管理系统，功能满足要求，系统软件著作权公司与投标公司一致得8-10分；有陪护管理系统，功能满足要求，系统软件著作权公司与投标公司不一致得5-7分；有陪护管理系统，功能不能全部满足要求，系统软件著作权公司与投标公司不一致得1-4分；无陪护管理系统或不能提供陪护管理系统软件著作权不得分。”

二：第三篇项目服务要求中（二）服务要求

增加项目“9.陪护管理系统提供陪护管理系统，主要功能有：

1、智能筛选可选护理员、可选择是否需要轮椅/推车床、自动设置陪护时间等，可通过短信、移动终端推送消息给护理员。

2、患者可通过移动端查看护理员排班、时段、时段价格、评价、陪护次数、费用、满意度评价等情况，并可进行网上预约，可使用支付宝、微信对陪护费用支付。”

关于护理员服务（项目编号：2024FW003）院内比选采购澄清公告.doc