护士应该有一颗同情心和一双愿意工作的手。儿科护理面对的是稚嫩的生命与焦急的家庭，要求护士不仅具备精湛技术，更需深厚的人文关怀。我科将“爱与守护”作为核心文化理念，贯穿于护理实践全过程，致力于提供有温度的照护。

一、人文关怀融入服务细节。 为缓解患儿恐惧，儿科护理团队对病房进行童趣化改造，如卡通装饰、互动墙等，营造温馨就医环境。护士运用儿童化语言和生动比喻沟通解释治疗，有效降低患儿抵触情绪，同时推行“贴纸奖励”机制鼓励配合治疗，并设置便民服务箱（含尿布、湿巾、读物等）满足临时需求。在每年的儿童节会举办活动并赠送礼物，传递关爱，促进治疗配合，赢得家属赞誉。

二、专业能力筑牢守护根基。 文化实践离不开专业支撑。我们通过系统培训（新技术、新知识学习，骨干外派进修）和情境模拟、案例演练等持续提升团队整体水平及应急处理能力。近年来成功开展多项区域领先新技术，填补技术空白，为患儿提供了更优质的医疗服务。

三、创新管理凝聚团队力量。 推行以护士为中心的“磁性化管理”，关注其职业发展并提供多元成长路径。建立心理疏导机制缓解工作压力，并举办丰富团建活动增强团队凝聚力与归属感。在护士节等特殊节日开展表彰庆祝，肯定付出、激发热情，让护士在被关爱中更好地践行对患儿的“爱与守护”。

持续的文化建设显著提升了服务质量：患儿治疗依从性提高，抗拒哭闹减少，家属满意度高，护理投诉率大幅下降。护士职业认同感与幸福感增强，团队协作默契，形成了积极向上的工作氛围。科室品牌影响力不断扩大，成为区域儿科护理标杆，吸引了更多患儿就诊并获得同行认可。

展望未来， 我们将持续深化“爱与守护”文化内涵，探索创新护理服务与管理模式，并加强与兄弟科室及医疗机构的交流合作，学习先进经验，不断完善文化建设体系，为患儿健康成长保驾护航。