为进一步深化优质护理服务内涵，提升患儿及家属手术体验，我院麻醉手术中心护理单元于2025年7月，在患者交换大厅创新性设立了“童心港湾”专属儿童等待区。这一暖心举措，精准聚焦儿童患者特殊心理需求，将术前关怀延伸至等候环节，显著缓解了低龄患儿及家属的紧张情绪。

从需求出发，打造温暖空间

手术对任何患者而言都充满未知，对认知与情绪调节能力尚在发育中的儿童更是巨大挑战。传统成人化的等候环境，其嘈杂人流与紧张氛围常加剧患儿恐惧与哭闹，同时给家属带来额外压力。护理团队敏锐捕捉这一痛点，经充分调研与论证，决定在患者交换大厅开辟独立区域，专为手术患儿及陪同家属打造。

童趣环境设计，细节传递关怀

步入“童心港湾”，环境焕然一新：

安心玩乐角：配备适龄益智玩具、丰富绘本读物，护士巧妙引导亲子互动，有效转移患儿注意力，缓解分离焦虑。

安全无虞：所有设施均采用圆角设计、环保材质，地面铺设防滑软垫，安全细节贯穿始终。

专业护理加持，温暖贯穿全程

手术室专科护士在此区域发挥关键作用：

术前“游戏化”引导：通过玩具听诊器、卡通口罩等道具，以游戏方式模拟麻醉诱导过程，降低患儿对医疗操作的陌生感与恐惧。

即时情绪安抚专家：密切观察患儿状态，运用儿童发展心理学知识，及时干预哭闹与焦虑，提供专业支持。

家属定心丸：清晰解答术前疑问，指导有效安抚技巧，成为家属值得信赖的依靠。

成效显著，获赞“有温度的服务”

自“童心港湾”开放以来，成效立竿见影：

患儿焦虑显著缓解：观察显示，进入该区域的患儿哭闹抗拒行为大幅减少，情绪更平稳，更配合后续流程。

家属满意度飙升：“孩子玩着玩具就放松了，护士教的方法特别实用！”一位患儿家长由衷感慨。该区域已成为家属口中“最暖心的安排”。

单元人文品牌形象提升：这一举措生动诠释了“以患者为中心”的护理理念，极大提升了麻醉手术中心服务温度与专业形象。

 设立儿童专属等待区，是我院麻醉手术中心护理单元在精细化、人性化服务道路上的又一次创新实践。未来，团队将持续优化空间功能，深化儿童心理支持，将这份守护童心的温暖承诺融入每一个细节，为小患者铺就一条更安心、更阳光的手术之路。